Prijem i rezervacije

Koliko dugo radite za Gerber Hotels?
Dio sam #teamgerberhotels od siječnja 2023.

Kakav je osjećaj raditi u Gerber Hotels?
Odlično. Osjećam se kao dio velike obitelji. Obitelj Gerber se stvarno jako trudi da se zaposlenici osjećaju dobrodošlo i shvaćeno. Došao sam usred sezone, u posao koji je u tijeku i postojeći tim – i uopće nisam bio stvoren da se tako osjećam. Bio sam član sjajne zajednice od prve minute. Sveukupno, nevjerojatno mi je kakve pogodnosti nude svojim zaposlenicima. Drugi dom.

Što vam se najviše sviđa u vašem poslu?
Mi na recepciji smo prvi i posljednji dojam o hotelu, i mnogo toga između. Ali ono što mi se najviše sviđa je raznolikost posla. Radite s ljudima, kao i s puno papirologije. Nijedan dan nije isti, dijelom zahvaljujući različitim osobnostima gostiju. Kada ste doprinijeli prekrasnom boravku, a gost ode s osmijehom i prekrasnim uspomenama, veseleći se sljedećem boravku, i sami se osjećate sjajno.

Koje kvalitete biste trebali donijeti na posao na recepciji?
Na recepciji je važno uvijek biti prijateljski nastrojen, pristojan, diskretan i, prije svega, otporan na stres. Mi smo kontakt osobe, organizacijski talent, rješavači problema, ispunjavači želja i još mnogo toga. Interakcija s ljudima mora biti vaša strast. Fleksibilnost mora biti jedna od vaših kvaliteta. Sve ostalo se može naučiti.

Recite nam nešto o svojoj karijeri. Što ste radili prije nego što ste postali voditelj odjela?
Nakon što sam završio srednju školu u Njemačkoj, odlučio sam se školovati za voditelja hotela. Nakon nekoliko godina profesionalnog iskustva, želio sam dodatno proširiti svoje znanje i završio sam studij poslovne administracije u hotelskoj i ugostiteljskoj industriji na školi za hotelski menadžment. Svoje iskustvo kao izvršni asistent potom sam mogao dobro iskoristiti u svojoj tvrtki za obuku sve dok nisam poželio posebnu promjenu i preselio se iz ravničarske sjeverne Njemačke u planinski Tirol. Tako sam završio u prekrasnom Kühtaiju.
U svojoj prvoj sezoni počeo sam kao zamjenik voditelja recepcije prije nego što sam krajem studenog 2023. imenovan voditeljem recepcije, vodeći prostor recepcije i vlastiti tim.

Koji su izazovi u vašem poslu?
Budući da u našoj uslužnoj djelatnosti radite izravno s gostima, a posebno na recepciji, ovo može biti najveći izazov. Svaki gost je jedinstven i morate ostati mirni i, prije svega, prijateljski raspoloženi, čak i sa zahtjevnim gostima ili u teškim situacijama. Još jedan izazov u recepciji je taj što, unatoč tipkanju na računalu, što obično zahtijeva puno koncentracije, uvijek morate obraćati pažnju na goste. Gosti pak često misle da nemate što raditi kada nema gostiju na recepciji.

Recite nam nešto o nezaboravnom iskustvu.
Ima ih poprilično. Od nemogućeg putovanja kroz snježne ili zatrpane ceste i uznemirenja gostiju do suza na kraju prekrasnog boravka. Moj osobni vrhunac sezone bio je događaj za zaposlenike “Pobijedi šefa” na karting stazi.

Imate li kakav savjet za kandidate zainteresirane za posao na recepciji?
Ako ste zainteresirani za posao i cijenite gostoprimstvo, SAMO NAPRIJED!
Samo budite svoji, ostanite prirodni i autentični.